Processus management, 2. Manager une politique qualité (2008)

Processus management, 2. Manager une politique qualité [texte imprimé] / Association française de normalisation (France), Éditeur scientifique . - Paris : AFNOR, 2008 . - 123 p. : ill. ; 24 cm. + 1 CD-Rom. - (Formulaires et outils) .
ISBN : 978-2-12-465114-6
Formulaires personnalisables et prêts à l'emploi dans le CD-Rom
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Qualité -- Contrôle Gestion d'entreprise Quality control Management
Index. décimale :	65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion
Résumé :	Méthodologie visant à aider les responsables de services, les responsables qualité et les consultants à entrer dans le concept de processus de management afin de formaliser leur politique qualité, d'en assurer le suivi, et de l'auditer (logigramme de la fiche qualité, fiche de suivi des objectifs, questionnaire d'audit, etc.).
Note de contenu :	Au sommaire : I. Comment formaliser votre politique qualité ? 1. Définissez votre politique qualité 2. Assurez le suivi du processus de management II. Comment mesurer votre politique qualité ? 3. Assurez le suivi du processus de management 4. Organisez un audit