Processus management, 3. Evaluer, maîtriser et améliorer (2008)

Processus management, 3. Evaluer, maîtriser et améliorer [texte imprimé] / Association française de normalisation (France), Éditeur scientifique . - Paris : AFNOR, 2008 . - 130 p. : ill. ; 24 cm. + 1 CD-Rom. - (Formulaires et outils) .
ISBN : 978-2-12-465115-3
Formulaires personnalisables et prêts à l'emploi dans le CD-Rom
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Évaluation du risque Personnel -- Évaluation Travail -- Enrichissement Qualité -- Contrôle Employees -- Rating of Quality control
Index. décimale :	65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion
Résumé :	Méthodologie visant à aider les responsables de services, les responsables qualité et les consultants à entrer dans le concept de processus management en se concentrant sur l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques, la réalisation de leur propre évaluation et celle de leur équipe, et la maîtrise de l'amélioration.
Note de contenu :	Au sommaire : I. Comment gérer les risques et les problèmes ? 1. Analyser les risques 2. Etablissez une feuille de révélation de problème II. Comment s'autoévaluer et évaluer son équipe ? 3. Managez-vous et autoévaluez-vous 4. Evaluez votre équipe III. Comment maîtriser l'amélioration ? 5. Mettez en oeuvre un système d'amélioration continue 6. Utilisez des méthodes spécifiques d'amélioration